凤凰会app官方最新版本

　　凤凰会app官方最新版本是一款专注的物业软件，这款软件专门针对碧桂园用户们打造的，用户们可以在这款软件这里进行各种物业服务，像是各种园林门禁的制作，各种物业功能的查询等。同时用户们也可以在凤凰会app官方最新版本这里为用户们叫各种家政服务，不管是家庭打扫，月嫂服务，钟点工等，还是向物业报修等功能都可以在本软件这里进行，同时也可以在这里看到小区最新的消息，像是停水消息，停电消息，甚至可以实现一键挪车等功能。

凤凰会app官方最新版本常见问题

　　1、注册时收不到验证码怎么处理?

　　1)检查当前手机信号，如无信号会影响接收短信;

　　2)检查是否关闭了网络，如关闭了则需开启才能收到验证码，检查路径：

　　苹果手机：设置——凤凰会——蜂窝移动数据;

　　安卓手机：因各手机品牌不同而有所不同

　　如安卓手机无法确定是否关闭网络，可卸载软件后重新下载，对于提出的问题全部点击允许即可确保APP的正常使用

　　3)短信营运商出现故障接收不了短信

　　4)如以上问题均无法解决，可选择语音验证码;

　　5)如语音验证码也没法获取，需联系凤凰会客服中心处理。

　　2、认证无法通过怎么办?

　　1)已收楼：物业系统信息不完整或有错误，联系物业中心修改后次日重新注册认证;

　　2)未收楼：营销系统信息不完整或有错误，联系营销中心修改后次日重新注册认证;

　　3)如提示以下信息：需联系项目物业服务中心更新和补充信息，包括姓名、手机号码、身份证号码、与户主关系这4项信息都必须完整准确，更新后次日重新登录即可使用此功能。

　　a.如果您是业主，请确认您的注册信息是否与购房合同上一致;

　　b.如果您是业主家属(非认购合同上登记的业主)，请您在收楼后到物业服务中心(天问系统)登记您的住户信息。

　　4)如为以下情况，请致电凤凰会客服中心处理：

　　a.手机号码已更改但物业或营销系统仍为旧手机号码

　　b.信息无误但身份证号已被别的手机号码注册

　　3、已认证了一套房屋地址，第二套认证不了?

　　1)已收楼：物业系统信息是否与已认证凤凰会信息一致，如不一致无法认证，需联系物业中心修改信息或凤凰会客服中心注销认证信息

　　2)未收楼：营销系统信息是否与已认证凤凰会信息一致，如不一致无法认证，需联系销售中心修改信息或凤凰会客服中心注销认证信息

　　4、怎样更改已认证凤凰会的手机号码?

　　已认证凤凰会后需更改手机号码请致电凤凰会客服中心处理。

　　5、如何在APP上新增地址(适用于碧桂园有多套房产业主/住户)?

　　点击“开门”—点击“添加路址”—“⊕添加其他门禁”—选择另一个地址认证。

　　6、忘记登录密码怎么办?

　　打开APP登录页面，点击右下角“忘记密码”，将会进入到新密码的设置页面，重新设置您的密码。

　　7、如何修改登录密码?

　　点击APP右下角“我的”—“设置”—“重置登录密码”。

　　8、如何添加家庭成员?

　　1)未收楼：只有业主才能认证，其他家庭成员需收楼后在物业系统录入信息后才能认证;

　　2)已收楼：确认需添加的家庭成员有在物业系统登记完整的信息，包括姓名、手机号码、身份证号码、与户主关系这4项信息都必须完整准确，在录入信息后次日即可认证。

　　9、为什么手机APP开不了门?

　　一、卡多宝声波开门

　　1)点击开门没有声音

　　解决方法：

　　a.点击开门，当出现动画效果时，调高手机音量;

　　b.苹果手机按以下流程设置：设置→凤凰会→通知→允许声音运行;

　　c.安卓版手机，在手机设置中允许凤凰会声音运行的相关权限，或卸载重新安装，安装时允许全部权限。

　　2)手机点击开门后，有声音但仍然不能开门

　　点击开门后，将手机音量设置为80%，如果手机音量设置为最大有可能出现播放声音时设备没有反应。

　　二、狄耐克网络开门

　　1)安卓手机点击开门APP提示“开门成功”，但门锁没有打开;

　　a.先关闭APP，并清除后台程序，然后重新打开APP;

　　b.在“我的→个人设置”中退出登录再重新登录APP，登录后先关闭APP(清除后台程序)再重新打开;

　　c.手机断网情况下，点击开门会弹出随机密码，在设备中输入“#”+随机密码或“#”+“#”+随机密码，也可以开门。

　　2)手机没有网络开门的界面

　　在开门界面左右滑动，可以切换开门方式(碧桂花城项目)。

　　3)APP开门后，门禁设备发出“开门成功”语音提示，但门锁没有打开

　　请联系您的管家，让物业维修人员检查门禁设备连接门锁的线路是否正常。

　　三、二维码开门

　　1)扫码开门无反应

　　先检查扫码开门时设备是否有“开门失败”的提示，如果没有，可能是二维码没有对准设备的摄像头。

　　2)设备提示“开门失败”

　　a.请手机联网后，在“我的→个人设置”中退出登录再重新登录APP;

　　b.二维码当天有效，截图后隔天无效;

　　c.如以上操作仍不能开门，请联系凤凰会客服处理。

　　3)门禁设备提示“开门成功”或提示“滴一声”，但门锁没有打开

　　请联系您的管家，让物业维修人员检查门禁设备连接门锁的线路是否正常。

　　四、蓝牙开门

　　1)不能开门

　　a.请先检查手机是否开启蓝牙后重试;

　　b.请检查蓝牙是否连接了其他设备(例如蓝牙耳机)，请先断开其他设备后重试;

　　2)允许蓝牙连接后仍然不能开门

　　若未开启蓝牙时点击开门，手机自动提示用户允许开启蓝牙，但开启蓝牙后仍提示开门失败，请尝试保持蓝牙开关打开状态下，重启凤凰会app。

　　13、为什么开门时显示“门禁建设中”?

　　1)您所在的项目已开通手机门禁，请联系凤凰会客服中心处理。

　　2)您所在的项目暂未开通手机门禁。

　　10、为什么开门没有积分送?

　　使用手机APP开门每次可以获得1个积分，每天最多可以获得8个开门积分。短时间(5分钟)内连续开门不获得积分。

　　11、开门是否要联网?手机开门是否需要流量?

　　卡多宝、二维码、蓝牙开门不需要联网，因为要获取数据只要在不退出APP账号，正常“登录”，没有网络下，也可以进行手机开门。狄耐克则需要联网，实时获取相关开门数据。

　　12、为什么积分商城的礼品总是说已兑完?

　　积分商城的礼品每天均有兑换上限。

　　13、兑换了商城的礼品，一直没有发货怎么办?

　　1)通过【兑换记录】上方的客服电话400-090-0208了解兑换礼品详情。

　　2)在【兑换记录】中点击相应的订单，查看订单状态和订单号，如礼品已发货，可查看物流信息;如礼品还没有发货，可致电积分商城客服电话400-090-0208。

　　14、查询不了物业缴费，提示“请您添加房屋地址，以体验此功能”?

　　如进入“物业缴费”提示需添加房屋路址，选择房屋地址后提示：

　　1)a.如果您是业主，请确认您的注册信息是否与购房合同上一致;

　　b.如果您是业主家属(非认购合同上登记的业主)，请您在收楼后到物业服务中心(天问系统)登记您的住户信息。

　　2)您已认证

　　需联系项目物业服务中心更新和补充信息，包括姓名、手机号码、身份证号码、与户主关系这4项信息都必须完整准确，更新后次日重新登录即可使用此功能。

　　15、为什么已经缴费，仍显示“未结清”状态?

　　业主在物业前台缴费后，需要人工录入缴费信息，信息更新有延迟，物业前台录入信息后，会显示“已结清”状态。

　　16、为什么不能进行预存费用，预存有费用但又不能扣费?

　　1)请查看是否有“未结清”账单，预存费用前，需要把“未结清”费用结清，逾期缴费将产生违约金，为避免产生更多的违约金，建议业主先结清欠费月费用。

　　2)通过凤凰会APP预存的费用只能用于抵扣住宅物业服务费。

　　17、物业缴费中有不明确的费用明细，怎样查询?

　　物业缴费数据来源于各物业服务中心，业主可致电该项目服务中心或凤凰会管家查询。

　　18、我已提供银行账户给进行物业费扣费，在APP上预存物业费，是否会重复缴费?

　　不会重复缴费，凤凰会APP与物业服务系统是联通的，业主通过凤凰会APP预存费用直接记录在物业系统中，每月住宅物业服务费优先从预存费用中扣减，预存余额不足以扣减时，则从业主提供的银行代收扣费账号中扣除。

　　19、在APP上预存的物业费，发票应该去哪里开具?发票写谁的名字?

　　业主在预存物业费，缴费成功，可到房产所在物业服务中心开具纸质发票。发票写业主名字。

　　20、为什么显示有“未结清”账单，却不能在线缴费?

　　在银行代扣物业费期间，为避免重复缴费，APP将会关闭实时缴费功能， 一般为1-2天。

　　21、物业缴费提示此应用暂不支持代理网络?

　　因手机打开了代理网络，需关闭才能缴费;

　　22、如何查询订单发货详情，产品质量问题等?

　　商城订单查询：APP右下角“我的”—“我的订单”，可查询订单物流状态。如有疑问，请致电凤凰会客服中心。

　　23、访客邀请可以提前预约吗?

　　不可以，访客邀请，仅能当天申请，当天有效。

　　24、我今天有朋友过来，进出多次，每次都要重新邀请吗?

　　当天申请，当天有效，访客可凭访客邀请二维码多次进入小区，业主不需重复邀请。

　　25、我在APP上进行了服务报修，为什么一直显示“待处理”?

　　业主在线报修后，如24小时未有服务跟踪，请联系该项目物业服务中心或凤凰管家。

　　26、为什么我看不到我的房子?

　　我的房子内容仅供一手房产产权人查看，产权人家属，或二手业主均没有查看权限。

　　27、我的房子上的产证进度显示不对怎么办?

　　请检查我的房子当前地址是否正确，产证信息录入非实时，需按批量处理，信息显示有延迟，一般延迟约15个工作日。

凤凰会app官方最新版本如何添加家人

　　1、首先打开凤凰会官方app，在首页功能部分点击“全部”;

　　2、选择“我的房子”，进入“住户管理”;

　　3、在下方点击“添加家人”;

　　4、最后输入家人信息即可;

　　以上就是凤凰会添加家人的全部步骤了，希望可以帮到大家。

凤凰会app官方最新版本软件介绍

　　实时房产动态：购房签约后，用户可随时查看房产的最新动态。

　　租售服务中心：为投资业主提供服务，帮助实现房产升值和变现。

　　便捷费用管理：用户可以通过应用实时查询物业费和水电费，并一键缴纳，操作简单。

　　智能物业服务：为业主解决生活中的各种琐事，提高生活便利性。

　　专属福利优惠券：定制个性化优惠券，确保业主的权益得到回馈，提升满意度。

　　积分互动：参与社区互动，积累积分并兑换礼品、物业费或代金券。

　　手机开门：使用手机即可开门，让进出更加轻松便捷。

　　报事报修：移动端服务，用户无需出门即可反馈问题和申请维修，十分方便。

　　访客管理：用户可通过手机邀请亲朋好友，并添加访客车牌号，简单快捷。

　　关于凤凰会

　　物业费用退还：预存的物业费不能退还，包括水费、电费和燃气费等，超出的部分可留作将来使用，但无法取现。

　　凤凰会简介：这是碧桂园的会员系统，整合了集团的各类服务资源，涵盖智能门禁、物业服务、消费优惠及社交功能，提供线上线下的综合体验。